Return Policy

Politique de retour et d’échange

Tous nos produits sont fabriqués sur commande. Par conséquent, nous n’acceptons pas les retours ou échanges si vous avez commandé la mauvaise taille/couleur ou si vous avez fourni des informations de livraison incorrectes.

Cependant, dans certains cas, vous pouvez demander un remboursement. Le traitement de votre demande dépend du statut de votre commande :

• Avant la mise en production : nous émettons un remboursement complet immédiatement.

• Statut "Impression" : nous déduisons le coût des produits et vous remboursons le reste du montant.

• Statut "Partiellement expédié" ou "Expédié" : aucun remboursement n’est accepté, sauf si vous recevez un article défectueux ou incorrect.

En cas de produit défectueux ou incorrect, veuillez contacter notre service client dans un délai de 7 jours après la livraison pour obtenir un remplacement ou un remboursement. Des photos claires du problème seront requises.

Avant la mise en production, vous pouvez annuler directement votre commande depuis la page Détails de la commande. Une fois la production commencée, vous pouvez uniquement demander un remboursement.